Профессия: SMM-менеджер

Почему на SMM-менеджеров сейчас такой большой спрос, и им готовы платить высокие зарплаты? В чем обязанности менеджера по соцсетям, какими навыками он должен обладать? И как стать настоящим профессионалом в области SMM при том, что никакие учебные заведения этой специальности не учат? Итак, в этот раз давайте поговорим о профессии SMM-менеджера.

Кто-то может спросить: с чего вдруг такой ажиотаж вокруг этой профессии? Почему в последнее время стало столько внимания к специалистам по продвижению в социальных сетях?

Высокий спрос на SMM-менеджеров – отнюдь не случайность. С одной стороны, активное развитие социальных сетей, которые буквально за несколько лет прочно вошли в нашу жизнь и предоставили невиданные ранее возможности по выходу на огромную аудиторию Интернет-пользователей. Благодаря соцсетям компании, предприниматели, госучреждения, знаменитости и эксперты получили уникальные возможности по части рекламы и PR.

С другой стороны, продолжающийся кризис заставляет бизнес искать новые пути продвижения, которые позволили бы получать хорошие результаты при минимальных затратах. Именно эту задачу во многих ситуациях и способна решить успешная работа менеджера по социальным сетям.

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджер – это специалист, ответственный за продвижение бренда в социальных сетях (Social Media Marketing).

Под брендом в данном случае может понимаеться компания, товар/ услуга, торговая марка или публичная персона (знаменитость, политик, эксперт).

Работа в соцсетях включает в себя формирование лояльной аудитории вокруг бренда, объединение ее в сообщества, предоставление подписчикам сообщества интересной и даже эксклюзивной информации, собственно продвижение (рекламу, PR), работу с имиджем и репутацией, борьбу с негативом, обратную связь (ответы на вопросы, техподдержку) и т.п.

Обязанности SMM-менеджера

Слово “менеджер” подразумевает, что данный сотрудник является не просто исполнителем, а управляет определенным процессом на участке, за который отвечает. Соответственно, SMM-менеджер, в отличие от SMM-специалиста или администратора соцсетей, является профессионалом более высокого уровня с более широким кругом обязанностей и более серьезным набором навыков.

Обязанности SMM-менеджера могут значительно варьироваться в зависимости от масштаба бизнеса и поставленных задач.

Как правило, в крупных компаниях, SMM-менеджер организует и контролирует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, web-программиста и др.) В небольших фирмах, наоборот, SMM-менеджеру придется быть универсальным специалистом, совмещая в себе обязанности вышеперечисленных сотрудников, поскольку работодатель вряд ли захочет содержать целый SMM-отдел.

Если посмотреть функционал, который работодатели обычно указывают в своих вакансиях, то “типичный” SMM-менеджер имеет следующие обязанности:

— разработка стратегии присутствия бренда в соцсетях;
— раскрутка сообществ в социальных сетях, формирование активного комьюнити;
— подготовка публикаций и специальных предложений, различного типа контента;
— управление репутацией бренда, нейтрализация негатива;
— инициирование и проведение кампаний в социальных сетях, акций и конкурсов;
— контроль сроков и качества реализации кампаний в социальных сетях, мониторинг расходования бюджета на SMM;
— мониторинг упоминаний бренда и конкурентов в социальных сетях.
— отслеживание активности конкурентов в соцсетях;
— работа с подрядчиками, контроль исполнения заданий;
— анализ статистики SMM-продвижения компании.

Более точно требования работодателя к позиции менеджера по SMM нужно смотреть отдельно в каждом конкретном случае.

Основные навыки менеджера по SMM

Требования к ключевым навыкам менеджера по SMM у разных работодателей могут отличаться, но в целом их набор выглядит примерно так:

— умение разрабатывать и реализовывать концепцию продвижения компании в соцмедиа.
— знание механизмов продвижения в соцсетях и SMM-инструментов;
— написание текстового контента, отвечающего требованию социальных сетей;
— умение настраивать таргетированную рекламу в соцсетях;
— умение подбирать площадки в соцсетях для SMM-продвижения;
— понимание аудитории, умение с ней работать и общаться на одном языке, навыки комьюнити-менеджмента;
— знание основ верстки веб-страниц;
— генерация креативных идей по продвижению в соцсетях;
— отличное знание русского языка.

Естественно, как и в случае с любыми другими профессиями, эти навыки могут по-разному формулироваться разными работодателями и варьироваться от компании к компании.

Размер зарплаты SMM-менеджера

Уровень оплаты труда SMM-менеджера может сильно разниться в зависимости от круга и масштаба выполняемых задач.

Понятно, что работа в рекламном отделе большой корпорации – это не то же самое, что SMM-менеджер, нанятый какой-нибудь рядовой турфирмой для продвижения ее услуг. Так же, как и работа в SMM-агентстве за определенную фиксированную зарплату плюс бонусы – совсем не то же, когда специалист по SMM работает самостоятельно как фрилансер, и его заработки сильно колеблются из месяца в месяц в зависимости от объема заказов.

Также, безусловно, уровень зарплат SMM-менеджеров будет разниться в зависимости от страны или региона.

Но, независимо от всех этих обстоятельств, нужно отметить одно. SMM-менеджер в настоящее время является одной из относительно редких специальностей, когда спрос фактически превышает предложение. Во всяком случае если говорить про настоящих профессионалов, а не про тех, кто научился “нагонять ботов” в группы во “ВКонтакте” и думает, что это и есть SMM-продвижение.

Если посмотреть вакансии на сайтах по работе, можно легко найти информацию по зарплатам, предлагаемым специалистам по продвижению в соцсетях. Так, например, в Москве сайт HeadHunter на момент написания статьи предлагал более 200 вакансий SMM-менеджеров с зарплатами от 30 000 до 120 000 рублей – в среднем примерно 60 000 рублей (при условии наличия соответствующего опыта).

Где SMM-менеджер может найти работу

Поскольку профессия менеджера по продвижению в социальных сетях является одной из наиболее востребованных, то найти работу такому специалисту не составит труда, даже при нехватке опыта работы.

Могу привести такой пример: когда я встречаюсь с работодателями, они часто спрашивают, нет ли у меня на примете знакомого SMM-щика. На что приходится отвечать, что практически все хорошие специалисты по соцсетям успешно трудоустроены и работают на благо различных компаний.

Работа SMM-менеджера может быть организована в нескольких вариантах.

Возможные варианты трудоустройства менеджера по соцсетям:

— SMM-менеджер в крупной компании (например, в качестве сотрудника департамента маркетинга и PR);
— SMM-менеджер в небольшой компании;
— SMM-менеджер в агентстве (рекламное агентство, digital-агентство, SMM-агентство);
— внешний SMM-менеджер (фрилансер, удаленная работа).

Как уже я писал выше, круг обязанностей и требуемых навыков может значительно различаться для крупных компаний, малого бизнеса и агентств.

Поэтому SMM-менеджеру нужно либо искать работу там, где требования работодателей соответствуют его опыту и навыкам, либо учиться, повышать свою квалификацию, нарабатывать портфолио проектов.

(Подробнее, как найти работу, в том числе удаленно, можете прочитать в многочисленных статьях здесь на блоге JobChase.info, либо обратиться ко мне за консультационной помощью в трудоустройстве.)

Желаю вам удачи в освоении новой специальности и – больших профессиональных успехов на поприще SMM или любом другом!